Bien que nous visons un séjour sans accroc, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C'est pourquoi votre Boarding Pass vous offre un accès facile aux informations dont vous avez besoin pour résoudre rapidement toute situation inattendue.

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Si le lien d'inscription est bloqué sur Booking.com ou bloqués dans l'email, veuillez nous fournir votre numéro de téléphone préféré et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous renvoyer le lien.

Si vous rencontrez l'un des problèmes énumérés ci-dessous, veuillez consulter votre Boarding Pass dans la section "QUE FAIRE SI…?", sous le menu Guides :

- Dommages à signaler (Instructions supplémentaires ici)

- Problème électrique - Pas de lumière ou d'électricité dans l'une des pièces

- Le climatiseur/chauffage ne fonctionne pas correctement

- Le lave-vaisselle ne se vide pas

- Problèmes avec le Wi-Fi

- Urgences

- Manque d'eau chaude

- La télévision ne fonctionne pas correctement

- Le réfrigérateur émet un bip

- Le lave-vaisselle émet un bip

- Le robinet fuit

- Difficultés à utiliser le clavier ou les codes d'accès

▶ Si vous rencontrez des difficultés qui ne sont pas répertoriées dans votre Boarding Pass, contactez-nous pour obtenir un soutien supplémentaire.

Comment puis-je signaler un problème électrique dans ma chambre ? Où dois-je aller si j'ai un problème avec les lumières ou l'électricité dans mon logement ? Quelle est la procédure pour résoudre un problème de climatiseur ou de chauffage dans mon logement ? Où puis-je trouver de l'aide si mon climatiseur ou chauffage ne fonctionne pas comme prévu ? Comment traiter une situation où le lave-vaisselle ne se vide pas ? Où dois-je chercher de l'aide si mon lave-vaisselle a des problèmes ? Quelle est la procédure pour résoudre les problèmes avec le Wi-Fi ? Comment puis-je résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi dans mon logement ? Où dois-je aller en cas d'urgence pendant mon séjour ? Quel est le protocole à suivre en cas d'urgence pendant votre séjour ? Comment aborder une situation où il n'y a pas d'eau chaude dans ma chambre ? Où puis-je trouver de l'aide en cas de manque d'eau chaude dans mon logement ? Quelles mesures dois-je prendre si ma télévision ne fonctionne pas correctement ? Où puis-je obtenir de l'aide en cas de problème avec ma télévision pendant mon séjour ? Que dois-je faire si le réfrigérateur émet un bip dans mon logement ? Comment puis-je résoudre les problèmes liés à un réfrigérateur qui émet un bip dans mon logement ? Quelle est la procédure pour traiter un lave-vaisselle qui émet un bip ? Où dois-je chercher de l'aide si le lave-vaisselle émet un bip dans ma chambre ? Comment puis-je signaler un robinet qui fuit dans mon logement ? Où puis-je trouver de l'aide en cas de fuite de robinet dans mon logement ? Que dois-je faire s'il n'y a pas de lumière ou d'électricité dans l'une des pièces ? Comment devrais-je gérer un problème où le climatiseur ou le chauffage ne fonctionne pas correctement ? Où puis-je obtenir de l'aide si le lave-vaisselle ne se vide pas dans mon logement ? Comment résoudre les problèmes liés au Wi-Fi pendant votre séjour ? Quelle est la procédure pour signaler différents types d'urgences ? Où devrais-je chercher de l'aide en cas de manque d'eau chaude dans ma chambre ? Comment puis-je résoudre les problèmes de télévision ? Où devrais-je aller si le réfrigérateur émet un bip dans mon logement ? Comment puis-je traiter un lave-vaisselle qui émet un bip pendant mon séjour ? Où puis-je signaler un robinet qui fuit dans mon logement ? Que dois-je faire s'il n'y a pas d'électricité ou de lumière dans l'une des pièces ? Comment puis-je résoudre les problèmes liés au climatiseur ou au chauffage dans mon logement ? Quelle est la procédure pour traiter un lave-vaisselle qui ne se vide pas correctement ? Comment puis-je gérer les problèmes liés au Wi-Fi pendant votre séjour ? Quel est le protocole pour différents types d'urgences ? Comment puis-je trouver de l'aide pour des situations où il n'y a pas d'eau chaude dans ma chambre ? Comment devrais-je résoudre et corriger les problèmes de télévision ? Où devrais-je aller si le réfrigérateur émet un bip dans mon logement Comment puis-je traiter un lave-vaisselle qui émet un bip pendant mon séjour ? Où puis-je signaler un robinet qui fuit dans mon logement ?